política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.
Hay ciertos tipos de productos que no se pueden devolver. No se pueden devolver productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
* Tarjetas regalo
* Productos de software descargables
* Ciertos artículos de salud y cuidado personal
Para tramitar tu devolución, necesitamos el recibo o el comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
En determinadas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales (si procede):
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de si se ha aprobado o rechazado tu reembolso.
Si se aprueba, se tramitará tu reembolso y se aplicará automáticamente un abono en tu método de pago original en unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente.
Después, ponte en contacto con tu banco. Suele haber un plazo de tramitación antes de que se contabilice un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
contact.aurygo@gmail.com
Artículos en oferta (si procede)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no se pueden reembolsar.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact.aurygo@gmail.com y envía tu artículo a:
47 Rue Vivienne, Paris, 75002, France.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente a ti, recibirás un vale de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que te lo regaló hizo que se le enviara el pedido a ella misma para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a dicha persona y esta se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
47 Rue Vivienne, Paris, 75002, France.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de dicho reembolso.
Dependiendo de dónde residas, el tiempo que tarde en llegar tu producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo cuyo valor supera los 75 €, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o que contrates un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir tu artículo devuelto.